Conditions de service
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Services et portée
Clic PME propose du soutien informatique, de l'aide à distance et sur place, ainsi que des services liés aux postes de travail, à Microsoft 365 et à la sécurité des accès. La portée exacte, les équipements couverts, les visites, les logiciels et les exclusions sont précisés dans l'offre ou l'entente remise au client. Les conseils techniques relatifs à la Loi 25 ne remplacent pas un avis juridique.
Prix affichés
Les forfaits affichés sur le site sont indiqués par utilisateur et par mois, avant taxes. Le minimum affiché est de 400 $ par mois par entreprise. Les licences Microsoft 365 sont en sus. Les travaux hors forfait sont affichés à 115 $ l'heure et les frais de mise en place à 75 $ par poste, une seule fois. Le prix final dépend du périmètre convenu et doit être confirmé avant le début du service. Aucun paiement en ligne n'est actuellement accepté par ce site.
Demande et intervention
Décrivez votre besoin dans le formulaire ou écrivez à bonjour@clicpme.ca. Une demande reçue ne garantit pas une intervention immédiate ni un délai de réponse déterminé. Pour une séance à distance, un technicien doit d'abord convenir de la séance avec vous et vous fournir les instructions de connexion. N'accordez jamais l'accès à votre appareil à une personne qui vous sollicite sans demande préalable de votre part.
Collaboration du client
Pour intervenir, Clic PME peut avoir besoin d'un accès autorisé aux équipements et aux services visés, d'une personne-ressource et des renseignements nécessaires au diagnostic. Le client demeure responsable de détenir les droits d'accès et les licences appropriés et de signaler toute contrainte particulière avant l'intervention. Les mots de passe ne doivent pas être envoyés dans le formulaire public.
Facturation, changement et fin du service
La fréquence de facturation, les modalités de paiement, la durée, les changements de forfait et les conditions de fin de service sont indiqués dans l'entente écrite applicable au client. Cette page n'ajoute pas de frais de résiliation ou de renouvellement automatique. Si une information affichée ici diffère de l'entente écrite conclue avec vous, communiquez avec Clic PME pour la faire clarifier avant d'accepter cette entente.
Renseignements personnels et questions
La collecte et le traitement des renseignements personnels sont décrits dans notre politique de confidentialité. Pour une question sur une offre, une facture ou ces modalités, écrivez à bonjour@clicpme.ca.