Politique de confidentialité

Entrée en vigueur et dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Cette politique explique comment Clic PME traite les renseignements personnels reçus par son site Web et ses échanges avec les personnes qui la contactent. Le responsable de la protection des renseignements personnels peut être joint à bonjour@clicpme.ca.

Ce que nous recueillons

Le formulaire de contact demande votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, une tranche du nombre d'employés et la description de votre besoin. Nous recevons aussi les renseignements que vous choisissez de nous transmettre par courriel. Si vous devenez client, nous pouvons conserver les coordonnées professionnelles, les demandes de soutien, les détails du service convenu et les renseignements nécessaires à la facturation. Ne transmettez pas de mots de passe, de données médicales ou d'autres renseignements sensibles dans le formulaire.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons ces renseignements pour répondre à votre demande, évaluer le soutien demandé, fournir les services convenus, assurer le suivi des tickets et préparer la facturation. L'envoi d'une demande ne vous inscrit pas à une infolettre. Le site ne réalise pas de décision automatisée à votre sujet.

Comment les renseignements circulent

Une demande envoyée par le formulaire est enregistrée dans l'espace de gestion du site, accessible au compte administrateur autorisé. Une notification contenant les données du formulaire peut être transmise à FormSubmit, puis à notre boîte courriel. L'hébergement du site et de sa base de données est fourni par l'infrastructure Sites de ChatGPT. Les polices du site sont chargées depuis Google Fonts; le navigateur communique donc avec Google lors de leur chargement. Nous pouvons utiliser Zoho Assist pour une séance de soutien à distance que vous avez demandée; cette séance ne démarre pas par le seul fait de consulter le site. Ces fournisseurs peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec selon leurs propres infrastructures et politiques. Nous ne vendons pas les renseignements reçus par le formulaire.

Conservation et sécurité

Les demandes restent dans l'espace de gestion et, si la notification a été transmise, dans la messagerie jusqu'à leur suppression. Aucune suppression automatique des demandes n'est actuellement configurée. Nous révisons les renseignements conservés et les supprimons lorsqu'ils ne sont plus nécessaires à leur objectif, sous réserve des obligations applicables de conservation des dossiers commerciaux et comptables. L'accès à l'espace de gestion est réservé au compte administrateur; le site utilise HTTPS. Aucun système ne peut garantir l'absence complète de risque.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez choisir de nous écrire directement à bonjour@clicpme.ca plutôt que d'utiliser le formulaire. Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur correction, ou leur suppression lorsque la loi le permet. Vous pouvez aussi nous transmettre une question ou une plainte sur notre traitement des renseignements. Écrivez au responsable à cette même adresse en précisant votre demande; nous pourrons vérifier votre identité avant de communiquer des renseignements. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Témoins et modifications

Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ni d'outil de suivi marketing sur les pages publiques du site. Les services externes ou la connexion à l'espace administrateur peuvent utiliser les témoins nécessaires à leur fonctionnement. Si nos pratiques ou nos outils changent, nous mettrons cette page à jour et signalerons les changements importants par un moyen adapté aux personnes concernées.